Médias a payer ou médias a gagnés
Le référencement payant et le référencement naturel font
partie des deux plus gros investissements en matière d’acquisition de trafic,
qui nécessitent tous deux le financement de personnes, de contenu et d’outils.
Nombreux sont ceux qui pensent que l’investissement dans ces
deux canaux devrait être réparti plus équitablement. Cependant, la réalité est
que les résultats sont produits dans des délais différents.
L’argent consacré à une campagne de recherche payante génère
un résultat plus immédiat, car les campagnes peuvent être gérées
quotidiennement, voire toutes les heures, ce qui explique pourquoi le SEM
obtient souvent une part plus importante du budget.
Le retour sur investissement d’une campagne de référencement
se fait sur une période plus longue ; il peut s’écouler des mois ou des années
avant qu’une ou plusieurs pages de contenu optimisé soient indexées par les
moteurs de recherche et commencent à être suffisamment bien classées pour
attirer des visiteurs mesurables sur un site Web.
Pensez à la durée de l’investissement de la manière suivante
: vous avez un jardin et vous voulez faire pousser des tomates. Pour que le
jardin produise ce légume, vous devez faire tout ce qui est nécessaire à la
culture de ce type de plante, ce qui prend inévitablement un certain temps.
Mais si vous avez besoin de tomates demain, vous devez
acheter un plant de tomates entièrement développé et le planter dans votre
jardin. C’est la recherche payante.
Si vous voulez des tomates demain et que vous n’avez pas
bien entretenu votre jardin, elles ne seront pas là, car les jardins ne
produisent pas de résultats immédiats. C’est le référencement.
En utilisant cet exemple, on peut voir qu’il n’est pas
viable pour une entreprise d’être trop dépendante d’un canal comme le
référencement payant pour attirer des clients sur son site Web. Le budget
finira par être épuisé ou vous serez évincé du marché par une guerre
d’enchères.
Le référencement ne peut pas donner des résultats immédiats comme
le référencement payant, car il ne fonctionne pas de cette manière. Mais le
référencement est comme un jardin qui portera des fruits en abondance année
après année, à condition qu’il soit correctement entretenu saison après saison.
Investir dans une équipe de référencement
Google a apporté plus de 5 000 modifications aux recherches en 2021.
Une cliente m’a déjà dit : « Tu coûtes
presque aussi cher que mon avocat ». J’ai rétorquer que 25% à 35% de mon
horaire hebdomadaire (7 jours) est en recherche continue, perfectionnement et
publications ouvertes à tous, alors que les avocats voient les lois et les jurisprudences changer que quelques fois par année.
Rien que cela est une raison suffisante pour avoir une
équipe expérimentée qui supervise chaque aspect du référencement.
Supposons que vous soyez directeur ou responsable et que
vous soyez chargé de développer votre équipe de référencement. Vous devez
examiner vos ressources internes et le type d’expertise dont l’entreprise a
besoin.
Il s’agit peut-être d’un site de commerce électronique pour
lequel un spécialiste du référencement technique ayant une expérience du
commerce électronique serait utile à l’entreprise. Votre entreprise a peut-être
besoin de redoubler d’efforts et de mettre à jour son contenu.
Trouvez le type de compétences et d’expérience SEO dont
l’entreprise a besoin.
Chaque entreprise a besoin d’une combinaison différente de
compétences en matière de référencement.
Une équipe interne de référencement au niveau de
l’entreprise et une fourchette de salaire aux États-Unis ($USD) ressemblent à
ceci :
q
Directeur du référencement : $150,000+
q
Responsable SEO senior : 120 000 $ et plus
q
Directeur de produit SEO : 120 000 $ et plus
q
Responsable du référencement technique : 120 000 $ et plus
q
Responsable de l’optimisation du contenu : 110 000 $ et
plus
q
Analyste SEO : (spécialisé dans la science des données
et l’exploration des données de l’entreprise pour en tirer des enseignements)
150 000 $ et plus
q
Spécialiste de la plateforme : (les sites d’entreprise
sont construits sur des solutions à l’échelle, comme Salesforce, ou ils sont
créés ensemble ; ce qui compte, c’est que vous ayez une PME capable d’apporter
des modifications techniques au site en fonction de la plateforme sur laquelle
il se trouve) 150 000 $ et plus
« Ici au Québec, c’est
un minimum de 30% de moins. »
N’oubliez pas que vous ne pouvez pas vous contenter de
constituer une équipe sans lui fournir les bons outils. Une grande équipe de
football ne se compose pas uniquement de joueurs, mais aussi de différents
types d’entraîneurs, d’équipements et de matériel, d’installations
d’entraînement, etc.
« Ici au Québec, c’est
un minimum de 15% de plus,
taux de change oblige car nos outils
sont principalement américains. »
C’est pourquoi le référencement est considéré comme un
investissement à long terme.
Engager des personnes talentueuses et expérimentées pour
superviser et améliorer le contenu et l’architecture technique d’un site Web
est un investissement qui nécessite un financement initial et qui rapporte des
dividendes par la suite.
C’est similaire à l’investissement que représente la
possession d’une maison. Un propriétaire doit prévoir un budget pour les
projets de rénovation et l’entretien général de sa propriété. En effectuant des
réparations appropriées au fil du temps, la maison sera attrayante pour
l’acheteur lorsqu’elle sera mise sur le marché et se vendra au prix fort, ce
qui rapportera au propriétaire.
De la même manière qu’il est financièrement plus prudent
d’entretenir une propriété au fil du temps que de la rénover entièrement, une
entreprise a besoin de professionnels du référencement pour s’occuper de son
site Web et l’améliorer dans son ensemble.
Le référencement est rentable : le ROI du référencement
Les principaux indicateurs clés de performance du
référencement sont le trafic et les revenus.
Dans quelle mesure le référencement peut-il augmenter le
trafic ? Cela peut être délicat à déterminer car cela dépend d’un certain
nombre de facteurs liés au rendement comme :
q
A quelle fréquence apportez-vous des améliorations à
votre site ?
q
Quel type d’améliorations sont-elles ?
q
Sont-elles de nature à faire bouger les choses ?
Pour commencer, une façon d’aborder ce calcul est de le
formuler comme suit : prenez la base de référence de votre niveau existant de
trafic organique annuel (à partir de votre source de trafic, comme Adobe ou
Google Analytics). À partir de là, demandez-vous “à quoi ressemble une
amélioration de 1 %”. Et, par la suite, “si nous ne faisons rien, à
quoi ressemblerait une hypothétique baisse de 1 % du trafic ?”.
C’est votre ligne de base +/- sur laquelle vous pouvez
ensuite extrapoler jusqu’à 5 % dans un sens ou dans l’autre pour estimer
l’amélioration ou la baisse des visites du site.
Pour le contexte : “ne rien faire” signifie ne pas
apporter d’améliorations techniques au référencement, ne pas mettre à jour le
contenu existant et ne pas publier de nouveau contenu.
Important : Ne rien faire peut parfois coûter plus cher
qu’un investissement marginal dans le référencement.
Mesurer le ROI d’un investissement en SEO
Le SEO devrait être plus largement considéré comme un
investissement car il ne produit pas de résultats directs pour les dollars
dépensés dès le premier jour.
Pensez à la raison pour laquelle il est considéré comme
financièrement sain d’investir de l’argent dans un compte 401K, c’est que l’on
s’attend à ce que les fonds augmentent avec le temps et soient plus importants
lorsque vous en aurez besoin à l’avenir. Cela se produit en raison de
l’investissement continu dans le fonds et de la croissance composée. Il en va de même pour le référencement.
Les spécialistes du marketing avertis savent que la
recherche est un canal d’attribution qui croît au fil du temps, à mesure que des
améliorations sont apportées au site.
« La recherche est une partie essentielle du trafic
d’un site Web, comme on peut le voir clairement dans presque tous les comptes
Google Analytics que vous pouvez consulter”, déclare Krista Seiden,
fondatrice et consultante principale de KS Digital. “Qu’il s’agisse de
l’attribution du dernier clic ou d’un chemin multicouche vers la conversion, la
recherche organique est un moteur clé pour une majorité d’entreprises là-bas,
et donc, une raison importante d’investir dans le canal lui-même. »
Les optimisations de contenu sont un autre investissement
SEO mesurable qui nécessite un financement au départ et qui rapporte des
dividendes à terme. Je m’explique.
La plupart des spécialistes du marketing devraient connaître
les étapes du parcours de l’acheteur :
q
Sensibilisation
q
Considération
q
Décision
Il s’avère que les clients recherchent différents types de
contenu en fonction de l’étape où ils se trouvent dans le processus de leurs
évaluations. La clé est de répondre à l’intention de recherche du client avec
votre contenu.
Supposons que vous fassiez un audit de contenu sur votre
site et que vous déterminiez que vous n’avez pas de contenu “comment
faire”. En théorie, il vous en
coûterait entre 200 et 500 dollars pour rédiger et publier un article de 1 500
mots sur votre site. Ainsi, lorsque les internautes recherchent quelque chose
comme “comment remplacer un filtre à eau LG”, vous disposez d’un
article qui peut apparaître en tête des SERPs.
Si il est bien fait, l’article est complet sur le sujet,
pertinent pour un certain nombre de termes que les gens recherchent et
maintient son classement sur la première page de Google pendant des mois, voire
des années. Le résultat est que le coût initial, unique, de la création de l’article
contribue à de multiples ventes par la suite.
Voilà, en quelques mots, comment l’investissement dans
l’optimisation du contenu apporte de la valeur année après année.
Suite : Partie 3